FAQ｜よくあるご質問

A. こちらよりご登録いただけます。
ご登録されました正規サロン様のみへの販売となります。
正規サロン様は卸価格での購入が可能です。
登録後、卸値をご覧いただけます。

A. お客様情報をお調べいたしますので、LINE／お問い合わせフォーム／お電話にて下記の情報をお知らせくださいませ。
・現在ご登録中の サロン名／お名前／電話番号／メールアドレスのいずれか
・ご変更後のお客様情報
（システム上、マイページからは会員情報をご変更いただけません。）

A. マイページからカード情報のご変更が可能です。
（ご注文後のカード情報はご変更できかねます）

A. 入力したメールアドレス･パスワードにお間違いないかご確認いただき、解決できない場合はLINE／お問い合わせフォーム／お電話にてお問合せくださいませ。
パスワードをお忘れの方はこちらよりご変更をお願いいたします。

A. マイページ＞注文履歴よりご確認が可能です。
ご注文確認メールや決済確認メールにも注文詳細を記載しておりますのでご確認いただけます。

A. 商品発送前の場合はご変更可能です。LINE／お問い合わせフォーム／お電話にてご連絡くださいませ。

A. クレジットカードから銀行振込へのご注文後の変更はできかねます。
銀行振込からクレジットカードのご変更についてはLINE／お問い合わせフォーム／お電話にてご連絡くださいませ。一度キャンセルさせていただきますので、クレジットカードをご選択いただいた上で再度ご注文お願いいたします。

A. 商品発送前であれば変更可能です。LINE／お問い合わせフォーム／お電話にてご連絡くださいませ。
発送準備が進んでいる場合は変更できませんので、お手数ですが、ご連絡いただけましたら荷物のお問い合わせ番号をお伝えいたします。お客様ご自身でお近くの佐川急便営業所へお問い合わせいただきますようお願いいたします。なお、転送時に発生する費用はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。

A. ご注文時、備考欄に「領収書希望」とご入力くださいませ。ご希望いただきましたお客様のみ、PDFで発行・メールにてお送りさせていただきます。
宛名にご指定がない場合、ご注文者様のお名前で発行いたします。

A. イベント等でご新規のお客様向けに付与されるポイントがございます。
現在はその他キャンペーンの予定がございませんが、今後キャンペーン等でポイント付与の機会を設けることもございますので、その際はぜひご活用くださいませ。

A. ご注文確定後のキャンセル・お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりませんので予めご了承下さい。
ご購入手続き時の最終確認の際、ご注文内容に間違いのないことを必ず今一度ご確認ください。

A. LINE／お問い合わせフォーム／お電話にてご連絡お願いいたします。
*交換の流れについて、ご連絡いただいた際にご案内いたします。
*原則交換いたしますが(使用済み商品を除く)、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
*ご交換の際、商品のセット内容を全て揃えてください。

A. 商品到着後7日以内にLINE／お問い合わせフォーム／お電話にてご連絡くださいませ。

A. 決済確認後、2～3日以内に発送させていただきます。
お急ぎの場合、備考欄に「最短希望」とご記入くださいませ。

A. 佐川急便でのお届けとなります。
配送会社ご指定はいただけませんので、予めご了承ください。

A. 30,000円(税込)以上のご購入で送料無料
30,000円(税込)以下のご購入の場合、800円の送料がかかります。
*北海道・沖縄県 離島の場合は1200円

A. 可能です。配送先住所ご入力の画面にて「●●営業所留め」とご記入の上、ご注文をお願いいたします。
ご注文者様の氏名とご担当者様の氏名が異なると、営業所でお受け取りいただけない場合がございますのでご注意くださいませ。

A. 宅配便でのお届けの場合は、配送希望時間帯をご指定出来ます。
・午前中（8時～12時）
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～21時
・19時～21時
*時間を指定された場合でも、指定時間配達不可地域や、交通の事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、予めご了承ください。

A. お調べいたしますので、LINE／お問い合わせフォーム／お電話にてご連絡くださいませ。

A. 高校生以上の使用を推奨しています。

A. フェイシャルは、妊娠中・授乳中でも施術可能です。しかし、敏感な時期ですのでカウンセリングやパッチテストをしての施術を推奨します。
ボディへの施術は産後1か月から可能です。

A. 傷のある肌・極度の乾燥肌・レーザーや美容医療施術の後・ピーリング後

A. 特にございません。(上記禁忌事項・施術してはいけない方への施術はお控えください)
ピーリング前の施術は効果をより高めますが、ピーリング後の施術はお控えください。

A. カーボキシー前のマッサージは可能です。ただし油分を含むクリームをご使用の場合は拭き取りをきちんと行ってください。

A. ヒアルロン酸：1か月から可能
　ボトックス：1週間から可能

A. 月1回～2回を推奨しています。
また同時にホームケアミニキットを週に1～2回程度使用するとより効果的です。

A. 肌タイプを選びません。毛穴の開き、くすみ、浮腫み、肌質改善に効果を感じる方が多いです。

A. カーボキシー単体 8,800円
オプションにする場合 6,600円　を推奨しております。

A. 導入講習（オンライン）や対面の講習にて詳しく使用方法・結果の出る施術方法をお伝えします。
また、無料のフォローアップなども定期的に開催しています。

A. はい、ご使用いただけます。
継続使用いただきますと、ターンオーバーが促進されることでシミ・肝斑も改善されます。

A. 最初の1箱は3日に1回、それ以降は週1回を推奨しています。

A. ご使用可能です。

A. 問題ございません。すぐにメイク可能です。

A. 朝：浮腫みや前日の飲みすぎが気になる場合・メイクのりが悪い場合
夜：ゆっくりスキンケアの時間が取れる場合

A. 1回のご使用につき、ゲルは1つ全部使用してください。また入浴をしながらのカーボキシーもおすすめです。

A. 濃いメイクもオフが可能です。アイメイクなどはポイント専用のリムーバーをご使用ください。

A. ホームケアでご使用いただく場合、基本的にはW洗顔不要です。
また、Wエンザイム酵素洗顔を週に数回組合せてお使いいただくとより皮脂汚れや毛穴つまり等を落とすことができます。

　Wエンザイム酵素洗顔

A. ご使用いただけますが、主な目的はクレンジングになりますので、皮脂汚れなどは洗顔の使用を推奨いたします。

A. マツエクをされている方にもご使用いただけます。

A. 濡れた手・乾いた手のどちらでもご使用いただけます。

A. 男性もお使いいただけますが、メイクをしていない方はWエンザイム酵素洗顔のみで十分です。

　Wエンザイム酵素洗顔

A. はい、可能です。この酵素洗顔には2種の酵素＋2種のクレイが配合されています。
お肌に低刺激な処方です。
ラベンダーオイル配合で敏感肌や乾燥肌の方にもご使用いただけます。

A. 最初は少量の水で混ぜるようにしてください。
小さじスプーン1杯に対してごく少量のお水を足しながらフェイシャル用ブラシや泡立てネットなどで泡立ててください。
サロンで使用される場合はファンブラシをご使用いただくと、酵素洗顔の効果を高めることができますので推奨しております。

　ファンブラシ

A. 毎朝晩ご使用いただけます。

A. 温めることによって酵素が活性化されるため、スチーマーで温めてご使用いただくとより効果的です。
スチーマーのないサロン様やお客様がホームケアで使われる場合、お湯でパウダーを泡立てていただくことをおすすめいたします。

A. はい、効果的です。デコルテや背中などにもご使用可能です。

A. 未開封で3年です。水分を含んでいないため、長期間の保管が可能です。
開封後は1年となります。

A. 特にありません。
目元・口元やV・Iラインへも塗布できます。
マツエクされている場合は、目元は避けて塗布してください。(まつ毛パーマはOK)

A. 施術可能です。
妊娠線予防などには、スーパーグリーンやレチノールオルタナティブがおすすめです。

A. 下記の通りです。
フェイシャル：18～20名施術可能(30g／1名あたり)
3,000～3,500円
アイブロウ：50～53名施術可能(10g／1名あたり)
1,500～2,000円

A. ハイドロジェリーマスクは単体でも効果がありますが、お肌を真空状態に近づけることで、美容成分の浸透を高める特長があります。
保湿力の高いスノーフェイスマスクを併用することで、栄養をより肌へ届け、鎮静作用で炎症を抑えます。
また、ハイドロジェリーマスクの前にスノーフェイスマスクを塗布することで、取り外しもスムーズになります。

A. ハイドロジェリーマスクが乾いてしまうと取れにくくなってしまう為、乾く前に洗ってください。
ターバンにティッシュを挟んでいただくとタオルにつきにくくなります。

A. ハイドロジェリーマスクが固まるとするっととれます。

A. お肌の悩み別にオススメのセットをご準備しています。また全て揃うお得なセットや、備品セットもございます。

　ハイドロジェリーマスク　セット一覧

　HYDRO JELLY 備品 6点セット

　HYDRO JELLY 備品 5点セット

A. ハイドロジェリーマスクに水30ml-35mlの内、少し残して加え手早く混ぜ、残りの水でお好みの粘度に調整してください。
冬場は固まりやすい傾向がございます。その場合は最初から35mlと水の量を多めに調整してください。
※水を加えた瞬間から徐々に固まり始める為、ゆっくり混ぜるとダマになりやすくなります。

A. 5分頃から少しずつ固まります。
放置時間は15分～20分になります。

A. マスクの特性上、すぐに乗せても固まると綺麗に剥がれます。

A. ご来客の15～20分前より温めていただくと良い温度になります。温めすぎた場合は少し冷ましてからご使用ください。

A. 温めて使用する場合はホットキャビンなどで温めてください。電子レンジはNGです。冷やす場合は冷蔵庫で冷やしてください。